Giao hàng:
Khách hàng tại HCM có thể ghé cửa hàng trực tiếp để thực hiện giao dịch.
Thông thường các đơn hàng nội thành Hồ Chí Minh sẽ được giao sau 48h từ khi đặt hàng thành công. Đối với các đơn hàng ngoài Hồ Chí Minh thời gian giao hàng sẽ khoảng 3-5 hôm tuỳ từng khu vực và điều kiện thời tiết.
Thông tin về thời gian giao hàng:
- Nên kiểm tra tình trạng và số lượng sản phẩm, nếu có bất cứ sự cố nào, hãy liên hệ ngay với 81 Sneaker. Khách hàng cũng có thể từ chối nhận hàng với lý do “Không đúng yêu cầu”.
- Để đảm bảo sự an toàn cho sản phẩm, chúng tôi đã lót thêm nhiều lớp bảo vệ. Tuy nhiên, trong quá trình vận chuyển, đơn hàng có thể bị móp méo, hư hỏng,... do tác động lực.
- Nếu khách hàng từ chối nhận hàng liên tiếp 3 lần, đơn hàng sẽ bị hủy và hoàn về cho shop.
Trường hợp đổi/trả hàng
Khách hàng chỉ có thể đổi/trả sản phẩm trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi.
- Sản phẩm không vừa size (hổ trợ đổi trong 07 ngày chưa qua sử dụng)
- Sản phẩm bị hỏng do vận chuyển.
- Đơn hàng giao không đúng mẫu/ size.
- Đơn hàng bị thiếu sản phẩm.
Nếu phát hiện những trường hợp trên, khách hàng vui lòng liên hệ với 81sneaker thông qua số điện thoại 0988585794 - 0928796844 để được nhân viên giải quyết nhanh nhất.
Chính sách bảo hành:
Tất cả các sản phẩm tại 81 Sneaker đều áp dụng chính sách bảo hành này, kể cả giày New & 2nd:
- Bảo hành chính hãng trọn đời. Nghĩa là dù mang bao lâu, cũ nát như thế nào, nhưng khi phát hiện sản phẩm không phải là hàng chính hãng sẽ được đền bù 100% giá trị sản phẩm (ngang bằng giá thời điểm bạn mua sản phẩm)
- Bảo hành keo 06 tháng miễn phí.
+ Miễn phí vận chuyển cho sản phẩm cần bảo hành với thời gian mua dưới 03 tháng.
+ Hổ trợ 50% chi phí vận chuyển cho các sản phẩm cần bảo hành với thời gian mua trên 03 tháng.
+ Hổ trợ đổi mẫu hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm có phát sinh các lỗi lớn về keo và khách hàng không muốn bảo hành sửa chữa đối với sản phẩm có thời gian mua dưới 01 tháng.
- Nếu xuất hiện tình trạng rã, vỡ đế đối với các dòng giày sử dụng chất liệu đế là PU như các dòng Air Max, Air Jordan 3/4/5, … trong thời gian dưới 03 tháng chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền 100%.
- Hoàn tiền 100% ngay lập tức nếu sản phẩm có các lỗi phát sinh không báo trước, không đúng với thông tin chúng tôi cung cấp ban đầu và khách hàng không phải chịu bất kì chi phí nào, kể cả phí vận chuyển.
- Hổ trợ đổi sản phẩm khi gặp các vấn đề về size trong 07 ngày (chưa qua sử dụng)
Vấn đề này sẽ được đề cập khi tư vấn bán hàng hoặc bạn cũng có thể dựa trên nội dung hiển thị trên phiếu bảo hành/ thông tin mua hàng.
Size guide
