Đầu tiên, công ty 81sneaker rất cảm ơn khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn mua giày sneaker của chúng tôi. Với mong muốn mang đến nhiều quyền lợi cho người tiêu dùng, 81sneaker cam kết đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng. Để hiểu hơn về dịch vụ này, hãy theo dõi chính sách bảo hành.
Quy định về bảo hành
Nội dung bên dưới, 81sneaker sẽ đề cập về quyền lợi của bạn thông qua chính sách bảo hành cụ thể: thời gian bảo hành, điều kiện bảo hành, lưu ý khi bảo hành, sản phẩm không được bảo hành, sản phẩm mất quyền bảo hành, điều kiện khác, đổi mới sản phẩm. Để đảm bảo quyền lợi, vui lòng theo dõi sau.
Thời gian bảo hành
Tất cả các sản phẩm Sneaker đều áp dụng chính sách bảo hành này, kể cả giày New & 2nd:
- Bảo hành chính hãng trọn đời. Nghĩa là dù mang bao lâu, cũ nát như thế nào, nhưng khi phát hiện sản phẩm không phải là hàng chính hãng sẽ được đền bù 100% giá trị sản phẩm (ngang bằng giá thời điểm bạn mua sản phẩm)
- Bảo hành keo 06 tháng miễn phí.
+ Miễn phí vận chuyển cho sản phẩm cần bảo hành với thời gian mua dưới 03 tháng.
+ Hổ trợ 50% chi phí vận chuyển cho các sản phẩm cần bảo hành với thời gian mua trên 03 tháng.
+ Hổ trợ đổi mẫu hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm có phát sinh các lỗi lớn về keo và khách hàng không muốn bảo hành sửa chữa đối với sản phẩm có thời gian mua dưới 01 tháng.
- Nếu xuất hiện tình trạng rã, vỡ đế đối với các dòng giày sử dụng chất liệu đế là PU như các dòng Air Max, Air Jordan 3/4/5, … trong thời gian dưới 03 tháng chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền 100%.
- Hoàn tiền 100% ngay lập tức nếu sản phẩm có các lỗi phát sinh không báo trước, không đúng với thông tin chúng tôi cung cấp ban đầu và khách hàng không phải chịu bất kì chi phí nào, kể cả phí vận chuyển.
- Hổ trợ đổi sản phẩm khi gặp các vấn đề về size trong 07 ngày (chưa qua sử dụng)
Vấn đề này sẽ được đề cập khi tư vấn bán hàng hoặc bạn cũng có thể dựa trên nội dung hiển thị trên phiếu bảo hành.
Để hiểu hơn về vấn đề bảo hành giày sneaker và những phụ kiện giày, khách hàng có thể liên hệ qua số 0988585794 - 0928796844 để tư vấn thêm thông tin.
Điều kiện bảo hành
Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các sản phẩm do công ty cung cấp. Không trốn tránh, không đỗ lỗi.
Lưu ý khi bảo hành
Khách hàng vui lòng chú ý đến những thông tin bên dưới:
- Thông tin người mua hàng cần trùng khớp với thông tin đã cung cấp trước đó cho công ty.
- Lưu ý thời hạn bảo hành đối với tuỳ trường hợp đã được nêu rỏ bên trên để được chúng tôi hổ trợ tốt nhất.
- Để được tư vấn thêm, hãy liên hệ số 0988585794 - 0928796844.
Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp của khách hàng sẽ được công ty 81sneaker tiếp thu và giải quyết. Do vậy, khách hàng hãy an tâm rằng mọi khiếu nại của khách hàng đều sẽ được giải quyết.
Sản phẩm không được bảo hành
Những trường hợp bên dưới sẽ không được công ty 81sneaker bảo hành:
- Sản phẩm không phải do công ty chúng tôi cung cấp.
- Hết hạn bảo hành. Chúng tôi sẽ hổ trợ khách hàng các vấn đề về keo sản phẩm với mức chi phí thấp sau khi hết thời hạn bảo hành miễn phí. (06 tháng)
- Sản phẩm hư hỏng do những sự cố không mong muốn như tai nạn, cháy nổ, vệ sinh không đúng cách, sử dụng không đúng cách. Sản phẩm hư do dùng sai mục đích, tác động ngoại lực hoặc do các yếu tố tự nhiên, bảo quản không đúng cách, côn trùng xâm nhập.
- Lưu ý, chúng tôi chỉ bảo hành các vấn đề về keo sản phẩm & tình trạng vỡ đế (đã ghi rỏ ở mục trên). Ngoài ra chúng tôi không bảo hành về các hư hỏng khác trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Sản phẩm bị ngâm nước, hóa chất trong thời gian dài.
Sản phẩm mất quyền bảo hành
Sản phẩm sẽ bị mất đi quyền được bảo hành nếu vi phạm một trong những lý do sau:
- Sản phẩm sử dụng không đúng khuyến cáo của nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị lỗi khi kết hợp cùng với những món phụ kiện giày đi kèm.
- Môi trường sử dụng và bảo quản không được an toàn dẫn đến tình trạng hư hỏng.
Đổi mới sản phẩm
Quy định về đổi mới sản phẩm sẽ được giải đáp chi tiết tại chính sách trả hàng, khách hàng có thể tham khảo thêm thông tin.
Hướng dẫn bảo hành
Sau đây, 81sneaker sẽ hướng dẫn trình tự thực hiện bảo hành sản phẩm, khách hàng hãy theo dõi và thực hiện theo những nội dung bên dưới.
Liên hệ
Để mang đến sự thuận lợi cho khách hàng, công ty 81sneaker đã đưa ra hai hướng giải quyết là bảo hành trực tiếp tại cửa hàng hay gửi hàng từ xa, cụ thể như sau:
- Liên hệ cho chúng tôi thông qua các nền tảng mạng xã hội: Facebook, Instagram hoặc hotline 0988585794 - 0928796844 để trao đổi về các hạng mục cần bảo hành.
- Quý khách mang sản phẩm cần bảo hành đến cửa hàng tại 137 Nguyễn Đức Thuận, P.13, Tân Bình, TP.HCM để được nhân viên hỗ trợ.
- Quý khách có thể gửi sản phẩm cho chúng tôi để được bảo hành nếu ở xa và chi phí vận chuyển & các khoản phát sinh đã được nêu rỏ ở mục trên.
Mọi thắc mắc về vấn đề bảo hành sản phẩm, vui lòng liên hệ với công ty 81sneaker qua số điện thoại 0988585794 - 0928796844.
Cung cấp thông tin
Cung cấp thông tin liên quan đến:
- Thông tin cá nhân.
- Mô tả lý do bảo hành.
Thời gian thực hiện bảo hành sửa chữa
Thông thường thời gian bảo hành sửa chữa sẽ khoảng 7-12 hôm tuỳ vào tình trạng & hạng mục bảo hành, có thể xê xích sớm hoặc trễ hơn 1-2 do các vấn đề phát sinh nên mong quý khách hàng hoan hỉ thông cảm.
Cam kết hỗ trợ (nếu có)
Thông tin về cam kết hỗ trợ:
- Thực hiện đúng như cam kết với khách hàng khi mua giày sneaker, phụ kiện.
- Đổi sang sản phẩm mới tương tự hoặc thu hồi và hoàn tiền cho khách hàng theo đúng quy định.
Quy trình bảo hành
Thông tin về quy trình bảo hành:
- Bước 1: Tiếp nhận thông tin.
- Bước 2: Kiểm tra đơn hàng, phạm vi bảo hành.
- Bước 3: Thực hiện bảo hành (nếu có).
- Bước 4: Ghi nhận hiện trạng giày sneaker/phụ kiện sau bảo hành.
- Bước 5: Liên hệ & giao lại sản phẩm.
Trên đây là những thông tin chi tiết và đầy đủ và quy định bảo hành sản phẩm khi mua sắm tại công ty 81sneaker.
Thông tin liên hệ
Liên hệ với công ty 81sneaker nếu có bất cứ thắc mắc gì về chính sách bảo hành:
- 81 SNEAKER
- Address: 137 Nguyễn Đức Thuận, P.13, Tân Bình, TP.HCM
- Tel: 0988585794 - 0928796844
- Social Media: Facebook, Instagram
- Email: 81sneakeroffical@gmail.com
- Website: https://81sneaker.vn/
Quý khách cũng có thể tham khảo thêm nhiều sản phẩm khác tại mục sản phẩm. Bên cạnh đó cùng đừng bỏ lỡ tin tức, chính sách mua hàng, chính sách người dùng để hiểu hơn về 81sneaker.
Trân trọng
